গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Novot 88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

novot 88-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব বাংলায় বিস্তারিত জানুন। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি অধিকার, অনুগ্রহ নয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
সুরক্ষা মান
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতিতে যা যা আছে

প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে পড়ুন বা পাশের সূচি থেকে সরাসরি যান

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

নিবন্ধনে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন — কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় তা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, নিরাপত্তা রক্ষা এবং পরিষেবা উন্নয়নে আপনার তথ্য সীমিত ও উদ্দেশ্যমূলকভাবে ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হয়।

তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি

ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL, হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ, দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য রক্ষিত।

আপনার অধিকারসমূহ

তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার সুবিধাও যেকোনো সময় ব্যবহার করা যায়।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন ধরনের কুকি কী কাজে লাগে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

novot 88-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও উন্নত সেবা দেওয়া।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট প্রদান
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা রোধ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগ-ইন সময়, পছন্দের খেলা পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা রক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ

বি.দ্র.: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। novot 88 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
  • আপনার পছন্দ ও বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক অফার ও মার্কেট দেখাতে।
  • প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরিতে।
  • কাস্টমার সাপোর্টের মান উন্নয়ন এবং সমস্যা দ্রুত সমাধানে।
  • আপনি অনুমতি দিলে প্রচারমূলক বার্তা ও বোনাস অফার পাঠাতে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

novot 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সার্ভিসে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় স্বীকৃত যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনি সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: novot 88 কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে না — কখনো নয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে:

  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তায় সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • KYC ডকুমেন্ট নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
  • উপরোক্ত কারণ না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে novot 88 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এগুলো শুধু কাগজে লেখা প্রতিশ্রুতি নয় — প্রতিটি বাস্তবে কার্যকর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — একই পদ্ধতি যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে থাকে। তাই আমাদের কেউও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।

দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA)

লগ-ইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্রিয় করা যায়।

নিরাপত্তা অডিট

নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সম্পূর্ণ সিস্টেম অডিট করা হয়।

অস্বাভাবিক লগ-ইন সতর্কতা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগ-ইনের চেষ্টায় আপনাকে তাৎক্ষণিক SMS বা ই-মেইল সতর্কতা পাঠানো হয়।

নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

ডেটা সংরক্ষণ করা হয় নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

novot 88-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো ব্যবহার করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্ট-আউটের অধিকার

মার্কেটিং বার্তা ও প্রচারমূলক ই-মেইল যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট চ্যাটে বা support@novot88.com-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

novot 88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় যাতে প্রতিবার সেটিং দিতে না হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগ-ইনসহ কিছু ফিচার কাজ করবে না।

নাবালকদের সুরক্ষা

novot 88 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে KYC যাচাই ছাড়া কোনো উইথড্রয়াল হবে না।
  • নাবালক সদস্যের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
  • novot 88 নাবালকদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

novot 88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: support@novot88.com — বাংলায় ২৪/৭ সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় সদস্যরা যা জানতে চান

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগ-ইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বা "Forgot Password" অপশনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা দিলে একটি OTP (এক-কালীন কোড) পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পরে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। কোড না পেলে একটু অপেক্ষা করুন — SMS মাঝে মাঝে কিছুটা দেরি হয়। তারপরও না পেলে "কোড পুনরায় পাঠান" বোতামে চাপুন। যদি নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে প্রবেশাধিকার না থাকে তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। নিরাপত্তার কারণে সাপোর্ট টিম ফোনে বা চ্যাটে সরাসরি পাসওয়ার্ড জানাতে পারে না — এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা support@novot88.com-এ ই-মেইল করুন। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তন নিজে নিজে করার সুবিধা নেই — সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করে দেবেন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার NID বা পাসপোর্টের কপি এবং নতুন ফোন নম্বর থেকে একটি যাচাই কোড চাওয়া হতে পারে। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। মনে রাখবেন, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে কারণ এটি আর্থিক নিরাপত্তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

novot 88-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ব্যাংক-মানের নিরাপত্তায় উপভোগ করুন সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা।

256-বিট SSL KYC যাচাইকৃত বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট
English